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5050 W亚什兰大道
威斯康星州富兰克林53132

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注意所有时间均在CT中。

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  • 周一至周五8:00 am-8:00 pm
  • 周六至周日9:00 am-5:00 pm
  • 假期可能会有所不同
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上一级客户服务

终生保证

我们对我们的专利技术和Nexus Diamond™替代品的传家宝质量充满信心,从而确保了我们的宝石终生。在正常磨损和适当保养的情况下,您的Nexus Diamond替代产品不会碎裂,破裂或褪色。如果您的石材有任何问题,我们将予以修复或免费更换。期。请与我们的一位珠宝顾问联系,然后将其运送给我们,我们将在那儿取货。要获得更多报道,您可以添加我们的 一切涵盖计划.

请注意,如果另一位珠宝商在您的戒指上工作或镶嵌了宝石,则此保修无效。

由于正常磨损造成的石材遗失不在终生石材保修范围之内。我们将很乐意为您更换丢失的宝石,而只需花费宝石成本和名义固定费用即可。

The Lifetime Stone Guarantee covers the Nexus钻石 alternative itself. Metalwork such as rebuilding or retipping prongs, or adding bishop bumps, is not covered under the Lifetime Stone Guarantee.

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30天免费退货

看到它,佩戴它,爱上它:我们坚信您会爱上Diamond Nexus珠宝,因此我们希望使它尽可能地容易获得和试用。如果您决定不保留珠宝,则可以在30天内退还您的物品,以获取全额退款。*

这很容易;我们会通过电子邮件向您发送退货标签和退货授权(RMA),以便您在退货地点将退货单放下时使用。所有退货必须保持所有原始包装和说明文件的新状态。对于缺少物品的退货,将收取25美元的费用。 联系客户服务顾问 启动退货流程。

退货必须在收到您的订单后30天内盖上邮戳。
清仓商品需支付购买价的25%的补货费,最高为$ 75。
由于运输升级而产生的额外费用概不退还。
每个家庭在12个月内最多只能有四个退货。
永久公司不对丢失或被盗的物品负责。
我们的正常退货和担保政策不涵盖国际订单,清关和其他精选项目。
*半定制和定制件的退货可能会产生进货费。

*延长假日退货时间:2020年11月1日或之后购买的订单可在2021年1月15日或交货后30天(以较晚者为准)退回。

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延长假日回程

我们正在扩大回报,以便您度过一个轻松的假期。在2020年11月1日当天或之后购买的订单可在2021年1月15日或交付后30天之内退回,以较晚者为准。与客户服务联系 1-800-509-4990 发起退货。

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交流政策

我们希望每个客户都自豪地佩戴他们的Diamond Nexus珠宝。因此,我们提供30天的交换政策。收到原始订单后,您可以在30天内将其换成另一种产品。

第一次交换后,您可以再交换两次产品。随后的每次交换必须在14天内进行。

如果在第二次更换之后您决定不保留珠宝,则只需退还该物品以获得退款减去原始购买金额的20%的进货费。

清算项目只能交换价值相等或更高的项目。有关更多详细信息,请联系客户服务。

永久公司不对丢失或被盗的物品负责。

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免费送货

截至3月25日,业务有所中断,要了解更多信息,请查看我们的COVID-19常见问题解答 这里.

所有超过100美元的美国订单都将免费送货并需要签名。请与客户服务联系以获取快速的运输选项。 APO或FPO的军人将始终享受免费送货服务。

如果您是国际客户,则可以 点击这里 了解您的送货方式。

如果您只想查看订单状态 点击这里.

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交货指示

所有包裹均需签名。如果您知道自己不会在家签名,我们建议将包裹寄到朋友的家,您的工作或参与的承运人商店。请至少在预计的发货日期之前24小时与客户服务中心联系,以请求对您的收货地址进行任何必要的更改。您的包裹离开我们的工厂后,我们将无法更改送货地址。

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终生折价

只要您以旧换新价格超过原始购买价格的50%,就可以随时升级Diamond Nexus珠宝。因此,如果您以1,000美元的价格购买了一件商品,则可以将其换成1,500美元或更高的一件。

*升级必须为全价;销售价格,半定制,定制,清除,裸钻和跨品牌升级到实验室钻石的费用不包括在内。每件珠宝限制一次换购。最多可以捆绑五个物品,并将其用于升级。以旧换新的物品必须处于良好状态,且磨损最少。升级不包含在退货政策中,但可以交换;有关详细信息,请参阅我们的交换政策。

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免费调整大小

对于标准尺寸4-10的标准戒指,我们在购买日期后的一年内免费提供一种尺寸调整。包括美国境内的免费往返运输& Canada. Please note that while our eternity rings cannot be resized, they may be exchanged within one year for any standard size;较大的交换可能会收取额外的费用,而较小的交换会提供信用额。我们所有的戒指均提供非标准尺寸,或可能调整为非标准尺寸,但需要额外收费

*不包括清关项目。

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无冲突的制造

Nexus钻石 ™替代方案对环境更有利,因为它们不会被开采。它们是由无冲突的制造流程创建的,并由训练有素的工匠在威斯康星州密尔沃基市完成。

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一切涵盖计划®

涵盖所有内容的计划涵盖了所有内容。自购买之日起,所有Diamond Nexus零件都包括“全面保修计划”。*只要将所有零件送去维修,就可以进行维修,包括遗失的石材和金属制品。

该计划还包括两个水疗日,其中包括对白金物品进行彻底的检查,清洁,抛光和铑增亮。温泉日还包括双向免费送货。

*有一些限制:如果其他珠宝商在此物品上工作,则无效。每年两次维修和两个水疗日的限制。不覆盖丢失的环或丢失的环组件。如果缺少组件,则维修可能会产生更换这些丢失组件的费用。一切包括在内的计划均不包括增加的服务,例如将焊环焊接在一起或添加主教凸点。清仓项目不包括在涵盖的所有年份计划的年份中。

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价格随时可能更改

我们尽力通过波动的黄金成本来维持价格,但价格确实会发生调整。由客户服务顾问提供的任何报价将在报价发出之日起30天内兑现。

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不仅如此,我们还能做更多!

需要评估,雕刻,宝石镶嵌,上浆或修理?
只需按照以下3个简单步骤操作,剩下的就交给我们!

  • 联系我们: 给我们打电话,发电子邮件或在线聊天。
  • 完成表格: 珠宝行动表格
  • 仔细发送您的珠宝

永久公司不对丢失或被盗的物品负责。

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